Joel Muñoz
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Nuestra tarea en la planificación estratégica de la comunicación es definir cuál es el problema en el intercambio de significados entre las personas. Con el fin de actuar sobre esos problemas e intentar reducirlos, modificarlos, cambiar la realidad a través de la experiencia de comunicarnos.De acuerdo con lo anterior, deberíamos formar a nuestros profesionales en el conocimiento acerca de cómo se configuran los teniendo en cuenta el trasfondo que subyace en todo acto de relación con el mundo, las emociones. Humberto Maturana y otros autores plantean que hay algunas emociones básicas de las que se desprenden un conjunto de otras emociones relacionadas:Alegría, la tristeza, la rabia, el dolor, el amor altruista, el amor fraternal y el amor erótico.Si estamos de acuerdo en que desde las emociones se configuran las percepciones, imágenes, conductas, sueños y finalmente el lenguaje y los significados de las cosas, entonces podremos coincidir en que comunicación estratégica es algo más que un conjunto de acciones y mensajes con alguna dosis de creatividad formal.